Política de reembolso
📝 Política de Devoluciones y Reembolsos
En [Nombre de la tienda], queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el coche a escala que recibiste, ofrecemos una política clara y sencilla de devoluciones.
🔁 Devoluciones
Tienes un plazo de 7 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución si no estás satisfecho con tu compra. Para ser elegible para la devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, daños o modificaciones.
- Debe conservarse en su blister original.
💸 Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado:
- Te reembolsaremos el 100% del valor pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en caso de que el producto vuelva en perfectas condiciones o en el mismo estado en el que se entregó.
- El proceso de reembolso puede demorar hasta 5 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
- Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de nuestra tienda (producto defectuoso o equivocado).
🚫 No se aceptarán devoluciones si:
- El producto presenta daños causados por mal uso, manipulación indebida o transporte inapropiado.
- Se devuelve fuera del plazo de 7 días desde la recepción.
- Falta parte del contenido original (blister, accesorios, etc.).
📬 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escribinos a monstershopcontact@gmail.com con el asunto "Devolución – Pedido #[número]", incluyendo una breve descripción del motivo y fotos del producto (si corresponde). Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para completar el proceso.
TheMonstershop agradece tu confianza y se compromete a ofrecer una experiencia segura y satisfactoria para todos los amantes del coleccionismo.